在 Martha Jewellery，我们努力为您提供最佳的购物体验。 请仔细阅读我们的运输和退货政策，以确保交易顺利无忧。
运输信息：
- 送货地点：目前我们只提供澳大利亚境内的送货服务。 不幸的是，我们不提供国际运输。
- 处理时间：订单通常在 2-5 个工作日内处理。 请注意，定制或个性化商品可能需要额外的处理时间。
- 运输方式：我们使用可靠的澳大利亚快递公司安全地运送您的订单。 澳大利亚境内所有超过 500 澳币的订单均免费提供标准运费。
- 预计送达时间：预计送达时间一般为自发货之日起 3-7 个工作日，具体取决于您所在的位置。 请注意，天气状况或快递延误等不可预见的情况可能会影响交货时间。
- 订单追踪：一旦您的订单发货，您将收到一封包含追踪号码的确认邮件。 您可以使用此编号在我们的网站或快递公司的跟踪门户上跟踪您的货件进度。
- 运输问题：如果您的订单在运输过程中丢失或损坏的情况极少，请立即联系我们的客户支持团队。 我们将努力解决问题并确保您满意。
取消政策：
在 Martha Jewellery，我们努力提供无缝且高效的订购流程。 请在提交前仔细检查您的订单，因为一旦订单被我们接受，可能无法更改或取消。
- 订单接受：我们保留在交货前的任何时间取消我们之前接受的订单的权利，原因包括但不限于：
- 由于我们无法控制的情况而无法在合理时间内或根本无法提供货物。
- 我们网站上与商品或服务相关的错误，例如不正确的描述、价格或图片。
- 未能满足我们的付款条件，或者我们无法处理或接受您的付款。
- 取消通知：如果我们在接受您的订单后取消订单，我们会及时通过您提供的联系方式通知您取消订单。
- 取消订单的退款：如果 Martha Jewellery 在处理付款后取消订单，我们将退还为该订单支付的任何款项。 退款将使用原来的付款方式发放。 退款最多需要 7 个工作日才能处理完毕并反映在您的帐户中。
退换货政策：
我们希望您对您的购买完全满意。 请谨慎选择，因为我们不提供因改变主意而退款。 但是，我们确实为同等价值的商品提供 7 天换货政策或商店积分。
- 兑换资格：要获得兑换资格，必须满足以下条件：
- 货物必须处于原始状态，没有损坏、划痕或磨损迹象。
- 所有包装和证书必须退回。
- 退货时必须附上有效的购买凭证。
- 有缺陷或错误描述的物品：有关有缺陷或错误描述的商品的索赔必须在交货后 7 天内或根据任何制造商的保证条款和法律隐含的保证的合理时间内提出。
- 排除事项：以下物品不符合退换货条件：
- 调整过尺寸的戒指（无论是在购买时还是购买后调整尺寸）
- 耳环（因卫生原因）
- 已刻字首饰
- 特殊的、定制的或定制的物品
- 退货流程：
- 店内退货：网购商品，可到店退货。 请携带您的在线税务发票或订单履行电子邮件的打印副本。
- 邮寄退货：要通过邮寄方式退货，请通过 info@marthajewellery.com.au 联系我们的客户服务团队。 您需要提供订单号、联系方式和退货原因。
- 退货运费：所有退货运费必须预付。 我们不接受货到付款。 （货到付款）交货。
- 退货期间的丢失或损坏：在将物品交付给我们之前，您应对物品的任何丢失或损坏负责。 我们强烈建议在送货期间为退回的物品投保（例如澳大利亚邮政的“额外保险”）以防止丢失。 请在包裹中附上您的发货确认电子邮件或订单确认电子邮件的副本。
- 退货费用：除非物品有缺陷，否则我们不会退还或补偿您将物品退回给我们所产生的任何费用，包括运费或保险费。
- 退款：声明商品有缺陷或描述错误的索赔必须在销售后 7 天内或根据任何制造商保证条款和立法暗示的任何保证的合理期限内提出。 一旦我们收到退回的物品并核实其状况，我们将在 7 个工作日内处理退款。 退款将使用原来的付款方式发放。 请注意，运费和任何适用的税费或关税均不予退还。
- 维修：如果产品没有重大问题，我们将在合理的时间内维修该项目。 额外的材料可能需要额外收费。
联系我们：
如果您对我们的运输和退货政策有任何疑问或疑虑，请随时联系我们的客户支持团队。 我们可以联系 info@marthajewellery.com.au 或 0458088999。
